Nyhetsbrevet er en av få kanaler der virksomheten eier både listen og kontakten. Verktøyet lever likevel ofte helt utenfor resten av driften, med egen pålogging, eget kundebilde og sin egen oppfatning av hvem som har meldt seg av.
Fra utkast til kampanje
Arbeidet starter som et utkast. Innholdet bygges i en blokkeditor med overskrifter, brødtekst, bilder, knapper og spalter, med toppfelt for logo og bakgrunn, bunnfelt og egne maler.
Utkast, maler og kampanjer holdes fra hverandre. Du kan rote fritt i et utkast uten å røre noe som allerede er sendt, og når det er klart, konverterer du det til en kampanje. Konverteringen lager en kopi, så originalen blir stående.
Kampanjen låses til ett nettsted når den opprettes. Det stanser den vanligste feilen i oppsett med flere merkenavn, der innhold for det ene går ut med avsenderadresse og landingsside fra det andre.
Listene er dine
Mottakerne ligger i lister du eier. Adresser legges inn manuelt, importeres fra CSV, hentes fra CRM-kontaktene dine, eller kommer inn gjennom et påmeldingsskjema på nettstedet ditt.
Hver adresse lagres som en egen rad med status og kilde. Det gjør at en avmelding overlever at du redigerer listen. Med adressene lagret som én tekstklump ville hver redigering meldt inn igjen alle som hadde meldt seg av.
Avmelding går foran alt annet. En adresse som har meldt seg av kan ikke importeres inn igjen som ny, heller ikke gjennom en annen liste.
Én presisering: regelbasert segmentering finnes ikke i dag. Du sender til lister, og en mottaker kan stå på flere. Skal målgrupper skilles, gjøres det med lister.
Utsendingen fryser innholdet
Ved utsending fryses emne, avsender, innhold, HTML, mottakerliste og bilder. Kampanjen kan redigeres videre etterpå uten at det som ble sendt endrer seg.
Det merkes den dagen noen spør hva dere egentlig sendte den fjortende, og svaret kan hentes fram i den formen det faktisk gikk ut i.
Bildene kopieres inn i utsendingen og serveres på en lenke som virker uten pålogging, slik at de faktisk vises hos mottakeren. Avmeldingslenken bygges inn per mottaker og kan derfor ikke redigeres bort.
Hva du får vite etterpå
Statistikken viser sendt, åpninger, klikk, returer og avmeldinger, med klikk fordelt per lenke.
To ord er verdt å merke seg, fordi de betyr noe annet her enn i mange andre verktøy. «Sendt» viser til hva vår transport har levert videre, og ordet «levert» brukes ingen steder i grensesnittet. Maskinklikk telles for seg og holdes utenfor klikkraten.
Hver nevner står skrevet ut ved siden av tallet. Der et tall ikke lar seg regne ut, står det «ikke aktuelt».
Sammenhengen med resten
Nyhetsbrevet sendes fra en e-postkonto du administrerer i samme panel. Kampanjen kan ha en landingsside som publiseres på ditt eget WordPress-nettsted, og skjemaet på siden kan opprette et lead i CRM med kampanjen og tidspunktet skrevet inn i saken.
Der ligger gevinsten: responsen havner et sted du allerede jobber, i stedet for i enda et grensesnitt.
Neste del handler om dokumentmodulen.