Nyhetsbrevet er en av få kanaler der bedriften selv eier både listen og kontakten med kunden. Likevel ligger det ofte i et eget verktøy, med egen innlogging, egne lister og sin egen oppfatning av hvem som har meldt seg av. I Corporate Panel lager du nyhetsbrevet i samme panel som nettsiden, e-posten og kundeoppfølgingen, og ingenting må flyttes mellom systemer.
Ett nettsted om gangen
Du starter med å velge hvilket nettsted du jobber for. Kampanjer, lister, kampanjesider, utsendinger og statistikk hører til det nettstedet, og avsenderlisten viser bare adresser på det samme domenet. Har du flere firmaer eller merkenavn, er dette det som hindrer at et tilbud fra det ene går ut med avsenderen og landingssiden til det andre.
Alt nytt starter som et utkast. Utkast, maler og kampanjer holdes fra hverandre, så du kan prøve deg fram i et utkast uten å røre noe som allerede er sendt. Når det er klart, lagrer du det som kampanje eller som mal. Det lages en kopi, og originalen blir liggende.
Bygg brevet med blokker
Selve brevet settes sammen av blokker. Du har overskrifter på tre nivåer, brødtekst, bilder, knapper, mellomrom og spalter med én, to eller tre kolonner. Øverst ligger et toppfelt med bakgrunnsbilde eller logo. Bildene henter du fra mediearkivet i panelet, og knappene får farge, avrunding og plassering som passer til profilen din.
Mens du jobber, veksler du mellom visning for PC og mobil. En blokk kan skjules på mobil eller på PC, for eksempel når to spalter side om side blir for trange på en telefon og du heller vil vise innholdet i én kolonne der. Emne og avsender skriver du øverst i samme skjermbilde, og alt lagres som et dokument du kan åpne og endre senere.
Nyheter og produkter fra nettsiden
Du trenger ikke kopiere artikler over i brevet. Blokken for nyhetsposter henter sakene rett fra nettstedet ditt, med bilde og tittel, i én eller to spalter. Har du skrevet artikler med AI Innhold, kan de gå rett inn i neste nyhetsbrev med samme bilde som på nettsiden. Er nettstedet en nettbutikk, finnes det tilsvarende blokker for produkter, med bilde og pris hentet fra butikken.
Listene er dine
Mottakerne ligger i lister du selv eier. Du legger inn adresser for hånd, importerer fra et regneark, henter dem fra kontaktene i CRM, eller lar dem komme inn gjennom et påmeldingsskjema på nettsiden. Påmeldingsmodulen lages i panelet og bygges inn på WordPress-siden uten at du trenger å åpne WordPress.
En import legger alltid til og erstatter aldri noe. Den som har meldt seg av, blir ikke meldt på igjen fordi noen importerer den samme adressen på nytt. Adresser som ikke lar seg levere, lukes ut automatisk når returmeldingene kommer inn, slik at listen holder seg ren og avsenderen din ikke får dårlig rykte hos e-postleverandørene.
Kampanjesiden publiseres på nettstedet ditt
Et nyhetsbrev skal som regel føre et sted. Til hver kampanje lager du en kampanjeside i panelet, med toppbilde, tekst og et skjema der leseren kan melde interesse, be om å bli kontaktet eller be om et tilbud. Siden publiseres på WordPress-nettstedet ditt. Hver utsending har også en avmeldingsside, og uten den går ingenting ut. Hver mottaker får sin egen avmeldingslenke, og e-postprogrammer som støtter avmelding med ett klikk, får det.
Utsendingen fryser det som ble sendt
Når du sender, velger du kampanje, liste, avsender, kampanjeside og avmeldingsside. Før noe går ut, kontrollerer panelet at alt henger sammen, og du kan sende en test til deg selv først. Selve utsendingen går i jevn takt i stedet for alt på én gang, fordi de store e-postleverandørene reagerer på brå topper fra samme avsender, og du ser fremdriften mens den pågår. I det øyeblikket utsendingen starter, fryses emne, innhold, bilder og mottakerliste. Du kan fortsette å redigere kampanjen etterpå uten at det som faktisk ble sendt endrer seg, og når noen spør hva dere sendte i oktober, finner du det igjen slik det så ut.
Utsendingen kan også legges i kalenderen. Du velger dato, klokkeslett og tidssone, og legger inn flere tidspunkt hvis samme brev skal gå ut til ulike tider.
Tall du kan stole på
Etter utsendingen får du en rapport for hver kampanje. Øverst står fire tall: hvor mange som antas levert, hvor mange som åpnet, hvor mange som klikket, og hvor mange som faktisk tok kontakt. Under viser en resultatkjede hvordan mottakerne faller fra, fra dem du ville nå til dem som gjorde noe, og hver prosent står sammen med tallet den er regnet av.
Rapporten sier også rett ut hva som er målt og hva som er utledet. En åpning betyr at et bilde i brevet ble hentet, og det er et signal, ikke bevis på at brevet ble lest. Klikk fra sikkerhetsskannere, som mange bedrifter bruker til å sjekke lenker før e-posten slippes inn, holdes utenfor og telles for seg. Du ser returer og avmeldinger, og ved å trykke på et tall får du se radene bak det. Hele rapporten kan lastes ned.
Fra klikk til kunde
Klikk er ikke målet i seg selv. Rapporten viser hver lenke i brevet, hvor mange unike mennesker som klikket på den, og hvor mange av dem som meldte interesse, ba om kontakt eller ba om tilbud på kampanjesiden.
Henvendelsene havner i CRM med kampanjen og tidspunktet skrevet inn, og kan gjøres om til en sak med en oppfølging. Da ser du ikke bare at brevet ble åpnet, men hvilke kunder det faktisk skapte.
Samarbeid og kontroll
En kampanje kan deles med en kollega, enten for å lese eller for å redigere, og hvert nettsted har sine egne avsendere og lister. Alle utsendinger ligger i en egen oversikt med tidspunkt, liste og avsender, så det er lett å se hva som er sendt, og hva som ligger klart.
Vil du se hvordan nyhetsbrev fungerer for din bedrift, tar vi gjerne en gjennomgang.