Standard salgsvilkår

Gjelder fra 1. oktober 2026.

1. Parter

Selger er High End Innovation Limited NUF, org.nr. 933 804 895, heretter kalt «vi» eller «HEI». Kjøper er den som bestiller en tjeneste fra oss, heretter kalt «kunden». Kunden kan være en privatkunde (forbruker) eller en bedriftskunde (næringsdrivende). Noen tjenester, blant annet fast markedsføringshjelp og nettside, selges bare til bedriftskunder, og kunden oppgir da organisasjonsnummer ved bestilling.

2. Tjenester og priser

Tjenestene, prisene og eventuell bindingstid er beskrevet på nettsiden og i bestillingen. Alle priser er oppgitt i norske kroner, og prisen med merverdiavgift vises alltid før kunden betaler. Prisen som gjelder, er prisen i bestillingen på kjøpstidspunktet.

For tjenester som leveres etter en egen avtale, for eksempel fast markedsføringshjelp, står omfang og vilkår i avtalen kunden signerer.

3. Bestilling og avtale

Bestilling skjer på nett. For fast markedsføringshjelp signerer kunden samarbeidsavtalen elektronisk, og avtalen er inngått når begge parter har signert. For øvrige tjenester er avtalen inngått når bestillingen er betalt. Kunden får bekreftelse og kvittering på e-post.

4. Betaling

Kunden kan betale med kort eller Vipps. Første betaling skjer ved bestilling:

• Nettside: hele beløpet betales ved bestilling.
• Månedlige avtaler: bestiller kunden til og med den 19. i måneden, betales månedsprisen for inneværende måned. Bestiller kunden fra og med den 20., betales de påbegynte ukene som gjenstår av måneden, med en fjerdedel av månedsprisen per uke, samt hele neste måned.

Deretter faktureres månedlige avtaler forskuddsvis den 20. i måneden før, med forfall den 1. i måneden arbeidet utføres. Fakturaen kan betales med kort eller Vipps. Ved forsinket betaling kan vi kreve forsinkelsesrente etter forsinkelsesrenteloven, og arbeidet kan stanses til betaling er mottatt.

5. Levering

Tjenestene er digitale og leveres uten fysisk forsendelse. Fast markedsføringshjelp starter etter avtale med kunden når samarbeidsavtalen er signert av begge parter. For nettside avtales innhold, omfang og leveringstid med kunden før oppstart. Abonnementer i Corporate Panel gjøres tilgjengelige når betalingen er mottatt.

6. Angrerett

Angreretten gjelder bare privatkunder. Bedriftskunder har ikke angrerett.

Privatkunder har 14 dagers angrerett etter angrerettloven, regnet fra avtalen er inngått. Angreretten brukes ved å gi oss beskjed på e-post til info@heisolutions.no innen fristen. Ber kunden om at tjenesten starter før angrefristen er ute, må kunden betale for det som er levert fram til angreretten brukes. Angreretten faller bort når tjenesten er levert i sin helhet, dersom kunden har samtykket i at leveringen starter i angrefristen og er informert om at angreretten da går tapt.

7. Retur og tilbakebetaling

Digitale tjenester kan ikke returneres. Bruker en privatkunde angreretten, tilbakebetaler vi det kunden har betalt, med fradrag for det som allerede er levert, senest 14 dager etter at vi mottok beskjeden. Tilbakebetalingen skjer til samme betalingsmiddel som ble brukt ved kjøpet.

8. Bindingstid, oppsigelse og endring

Avtaler med bindingstid har den bindingstiden og oppsigelsestiden som står i avtalen. Fast markedsføringshjelp har ingen bindingstid. Avtalen er løpende og kan sies opp skriftlig av begge parter med 1 måneds oppsigelsestid. Mottas oppsigelsen senest den 20. i måneden, gjelder avtalen ut påfølgende måned. Mottas den etter den 20., gjelder den ut måneden etter det.

Abonnementer i Corporate Panel har den bindingstiden som er oppgitt i bestillingen. Er ingen bindingstid oppgitt, kan abonnementet sies opp før neste betalingsperiode. Oppsigelse og endring gjøres i Corporate Panel eller ved å sende e-post til info@heisolutions.no. Kunden får skriftlig bekreftelse.

9. Reklamasjon

Har tjenesten feil eller mangler, må kunden gi oss beskjed innen rimelig tid etter at feilen ble oppdaget, på e-post til info@heisolutions.no. Vi retter feil og mangler innen rimelig tid. Lar feilen seg ikke rette, kan kunden ha krav på prisavslag eller heving etter gjeldende lov. For privatkunder gjelder reglene i forbrukerkjøpsloven og annen ufravikelig forbrukerlovgivning.

10. Konfliktløsning

Partene skal først forsøke å løse uenighet i minnelighet. Privatkunder kan klage til Forbrukertilsynet og be om mekling i Forbrukerklageutvalget. Med bedriftskunder avgjøres tvister etter norsk rett, med Oslo tingrett som verneting.

11. Personvern

Hvordan vi behandler personopplysninger står i personvernerklæringen.