Løftet er kjent: AI skal gjøre markedsføringen billigere, raskere og smartere. Imidlertid viser ferske tall at AI kostnader markedsføring kan stige så mye at mange bedrifter må skjære ned på planlagte satsinger. Ifølge analyseselskapet Forrester vil stigende AI-kostnader tvinge B2C-markedsansvarlige til å avvikle en tredjedel av sine AI-initiativer. Det er et betydelig tall, og det fortjener oppmerksomhet.
AI kostnader markedsføring: et voksende problem
Samtidig som kostnadene stiger, krymper ressursene i markedsteamene. Hele 72 prosent av markedsteam er like store eller mindre enn for to år siden. Dessuten opplever 70 prosent av teamene kortere frister enn tidligere. Resultatet er at folk skal gjøre mer, på kortere tid, med færre kolleger og dyrere verktøy.
Dette er konkrete prioriteringer i norske bedrifter som vurderer hvor mye de skal investere i AI-løsninger. Mange har allerede satt i gang pilotprosjekter. Spørsmålet er derfor om de har regnet godt nok på hva det koster å skalere opp.
Hva skjer når regnestykket ikke går opp
AI-verktøy for markedsføring er ikke gratis å drifte. Lisenser, integrasjoner, opplæring og vedlikehold legger seg oppå hverandre. I tillegg krever mange verktøy spesialisert kompetanse for å gi reell verdi. Dersom teamet allerede er presset, kan AI-innføringen paradoksalt nok øke stresset fremfor å redusere det.
Forrester-tallene peker dessuten på at B2C-selskaper, altså de som selger direkte til forbrukere, er særlig utsatte. De opererer gjerne med høy kampanjefrekvens og mange kanaler. Derfor er de fristet til å bruke AI bredt, men også mer eksponert når kostnadene overstiger budsjettet.
Norske markedsavdelinger er ikke immune mot dette presset. Tvert imot er mange norske selskaper i ferd med å bygge opp AI-kapasitet basert på forventninger som kanskje ikke holder i møte med virkeligheten.
Hvordan tenke smartere om AI-satsing
Det finnes likevel gode grunner til å bruke AI i markedsføring. Verktøyene kan hjelpe med innholdsproduksjon, analyse og personalisering. Imidlertid er nøkkelen å velge initiativer med klar og målbar effekt fremfor å spre innsatsen tynt utover.
En smal, godt definert AI-satsing gir dessuten bedre grunnlag for å vurdere om investeringen lønner seg. Selskaper som starter smalt og skalerer gradvis, er bedre rustet til å håndtere uventede kostnadsøkninger. Det er derfor klokt å stille seg spørsmålet: Hvilke tre AI-initiativer gir målbar verdi, og hvilke er bare støy?
Tallene fra Forrester er en påminnelse om at AI ikke er en automatisk gevinst. Det er et verktøy, og som alle verktøy koster det penger å bruke riktig. Norske bedrifter som tar AI kostnader markedsføring på alvor nå, er bedre posisjonert enn de som venter til regningen kommer.
Kilde: Marketing Week